고객주문 이행전술
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작성일 23-01-21 14:23본문
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④ 고객의 요구 사항과 경쟁사의 능력에 대하여 비교한다.
② ＊ 프로세스 도표를 그려서 가시적으로 만든다.고객주문 이행전술
설명
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레포트/경영경제
고객주문,이행전략,경영경제,레포트
고객주문 이행전술
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고객주문 이행책략
2장
Businesses
Supply Chain Management
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Contents
1. 정보로 힘을 얻게 된 고객
2. 고객의 니즈를 만족시키는 가치의 창출
3. 고객 니즈를 충족시키기 위한 만족의 이해
4. 고객 중심 이행 책략의 실행
5. conclusion(결론) 및 성공 事例(사례)
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Section
1. 정보로 힘을 얻게 된 고객
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정보로 힘을 얻게 된 고객
고객의 힘 상승
정보의 향상
기업의 정보(능력,책략) 비교 가능
고객의 정보수집 비용 하락
고객의 힘이 강화되었다는 것은 공급사슬상의 기업들이
가치를 제공하는 능력을 높여야 함을 의미
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정보로 힘을 얻게 된 고객
자동차 구입고객의 정보 수집 事例(사례)
품질상태
Very good
Good
Average
Poor
v
미리 ＊JD파워의 품질과 신뢰성 통계 확인가능
＊ 컨슈머 리포트(Consumer Report)의
‘Best Buy’ 의 평가 참조
＊ JD…(省略)
① ＊ 사이클 타임을 조직 전체의 우선으로 삼는다.
③ point이 되는 시간 관련 활동/의사결정을 확인한다.
⑤ 종업원의 다양한 능력을 훈련시키
다.