맥도날드 history(역사) 와 기업정신,재료의 품질,드라이브 스루,기업정신
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작성일 19-06-17 23:46
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(I`m love it. McDonald`s)
1
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목 차
1. 맥도날드 歷史(역사)
2. 기업정신(QSC&V)
3. 재료의 품질
4. 드라이브 스루
5. 기업정신의 따른 역할
6. 궁금한 이야기
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3
現, 맥도날드 VS KFC& 버거킹 그리고 롯데리아 etc
많은 경쟁을 하고 있음
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McDonald’s
history
1
1954. 일리노이즈 플레인에서 첫 번째 프랜차이즈 매장 개장.
1957. ‘QSC&V’가 맥도날드의 기업 모토가 됨.
1961. 일리노이즈 앨크 그로브 빌리지에서 매장 지하실에서 처음
1963. 10억개째 햄버거 판매, 로날드 맥도날드의 탄생.
1968. 빅맥메뉴 개발
1974. 로날드 맥도날드 재단법인 설립
1988. 한국 맥도날드 제1호점 ‘압구정점’오픈
1999. 한국 맥도날드에 100호점 ‘영동점’ 오픈
2003. 글로벌 브랜드 캠패인 I`m love it 출범
2005. 맥런치 세트 메뉴가 국내 紹介
2006. 맥도날드 50주년 & 24시간 오픈 매장 서비스 처음
2007. 맥 딜리버리 서비스와 모닝세트가 紹介가 됨.
2008. 전세계 제품 포장 디자인 변경
2xxx. NCIS(국가고객만족도지수)와QRS(퀵 서비스 레스토랑)분야1위 수상
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기업정신(QSC&V)
Q(Quality)
품질
V(value)
가치
C(cleanliness)
청결
S(service)
서비스
&
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기업정신(QSC&V)
Service(서비스).
Quality(품질).
Cleanliness(청결).
Value(가치).
최고의 재료, 조리방법, 준비된 방법 등
맥도날드 품질관리 시스템을 구축
고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 것이 目標(목표)
음식을 제공만 하는 것이 아니라 행복과 즐거움을
드리도록 노력
깨끗하고 상쾌한…(To be continued )
순서
설명
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