[경제경영] Fil11422 / 현행 고객 지향적 행definition 결점 진단과 그 improvement(개선)방향 〈…
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작성일 20-12-16 00:37
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현행 고객 지향적 행정의 問題點 진단과 그 개선방향 〈목 차〉 Ⅰ.서론 Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의 1. 고객 지향적 행정의 관념 2. 고객 지향적 행정의 特性 Ⅲ. 고객 지향적 행정의 실행에 관한 의문점 1. 고객 범위에 관한 모호성 2. 고객 지향적 행정의 어원적 의미 3. 고객욕구 파악에 있어서의 불투명성 Ⅳ. 고객 지향적 행정이 확보되지 않는 이유 1. 행정조직의 구조적 측면 2. 행정인의 측면 3. 행정관리 및 절차적 요인 4. 민요인에 의한 요인 Ⅴ. 고객 지향적 행정의 대안 1. 행정 서비스의 질 향상 2. 대민 행정기관의 권한 확대 3. 상황 適應(적응)적인 조직구조 및 관할의 중첩구조 4. 행정인의 의식개혁 Ⅵ. 결 론 서지사항 Ⅰ. 서 론 the twenty-first century의 문턱에 다가선 오늘날에는 국내외적으로 정치, 경제, 사회적 여건에 급속한 變化(변화)가 일어나고 있따 개방화, 정보화, 지방화의 진전으로 세계는 바야흐로 무한경쟁시대에 돌입하고 있따 the twenty-first century의 국가의 생존조건은 국가경쟁력이다. 행정은 시대의 變化(변화)를 선도하고, 시대에 맞는 새로운 역할을 정립하고, 새로운 행정서비스를 창출하여야 한다. 본 논문에서는 고객지향 행정에 대해 살펴 본 후 고객지향 행정이 되기 위한 대안을 살펴보았다. 따라서 잃었던 행정의 본 의미를 찾아, 올바른 방향으로 나아가기 위해, 보다 능률적인 행정을 위한 새로운 발상으로, 행정개혁과 政府혁신의 흐름 속에 새롭게 주창된 것이 있는데, 그것이 바로 고객 지향적 행정이다. 즉 끊임없이 變化(변화)하고 스스로 학습하는 살아있는 행정이 되어야 한다. 이 국가경쟁력을 구성하는 중요한 point요소가 있는데, 그것이 바로 행정의 경쟁력이다. Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의 1. 고객 지향적 행정의 관념 종래...
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경제경영 Fil11422 / 현행 고객 지향적 행정의 문제점 진단과 그 개선방향 〈목
[경제경영] Fil11422 / 현행 고객 지향적 행definition 결점 진단과 그 improvement(개선)방향 〈목
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현행 고객 지향적 행definition 결점 진단과 그 improvement(개선)방향 〈목 차〉 Ⅰ.서론 ...
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현행 고객 지향적 행정의 문제점 진단과 그 개선방향 〈목 차〉 Ⅰ.서론 ...
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