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작성일 23-01-09 01:16
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이 시스템은 소매업자가 주문의 처리뿐만 아니라 견적 및 고객의 제작 명세도까지 만들 수 있도록 하는 주문 처리용 소프트웨어를 구체화시켰다. 또한 지식의 창은 끊임 없는 업데이트를 가능하게 한다. 그러면 이 시스템은 창이 형태가 어떠할 지를 삼차원적으로 보여준다.
아주 많은 선택 사양을 배열해두지는 않지만(물론, Anderson사는 100여개가 넘는 독특한 제품…(省略)
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다. 그는 새로운 기술이 이 회사를 `배달, 견적 활동, 판매율이 높은 제품군 등을 더 잘 꿰뚫어 볼 수 있게 해줄 뿐만 아니라 소매상인들에게 Anderson이 제공하는 상품이나 서비스 등에 대한 변경 사항을 더 효율적으로 알려줄 수 있게 해준다`고 말한다.지식경영 , 지식경영경영경제레포트 ,
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들에는 500여개의 시스템이 그리고 Anderson 판매부에서는 200여개의 시스템이 이용되고 있었다. 고객들의 주문은 하룻밤 안에 Bayport 공장으로 직접 전달된다된다. 본사에서는 매달 가격, 제품, 그리고 기타 정보를 갱신한다.
소매업자들 역시 개인 주택 소유자나, 빌딩 계약자들에게 더 나은 서비스를 제공해 줄 수 있따 실제로 그들은 고객이 직접 디자인한 제품의 생산을 위해 고객들과 협력하고 있따 이 시스템은 판매부 직원과 함께 앉아 있는 고객이 자신이 원하는 창틀에 어떤 재료가 쓰여져야 하며, 특성(特性)은 어떠해야 하는지를 직접 구현할 수 있게 한다.`라고 Becker는 말한다. Apple PowerMac 7500/100을 기반으로 한 이 시스템은 소매인들이 8000달러를 지불하면 이용할 수 있었다.
Anderson의 business applications manager인 Jay Lund는 이 시스템이 고객 서비스를 향상시키고 판매 경향을 따라 잡을 수 있게 해준다고 말한다. `만약 여러분들 이 원하는 창을 이미 우리가 보유하고 있다면, 우리는 여러분을 위해 가격을 산정해 주고, 그 창을 직접 보여줄 것입니다.
