품질경영론 - 품질시스템 인증[ISO]에 대해서
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작성일 23-01-25 03:02
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품질경영론 - 품질시스템 인증[ISO]에 대해서
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레포트 > 사회과학계열
품질보증이란?
1. 품질보증시스템
소비자 측면의 결과
다.
2. ISO인증시스템
품질보증시스템의 결과
품질보증시스템의 목적
*품질불량으로 인한 손실(A/S, 손해배상)이 감소된다.(ex. 전기용품, 가스용품)
생산자 측면의 결과
4. TQC- 전사적 품질관리 시스템
- 소비자 측면의 결과 / 생산자 측면의 결과
*소비자의 불만,피해를 줄이는 제도적 장치의 토대가 된다.
설명
품질경영론,품질시스템 인증,ISO
*소비자 불만 및 사용정보를 품질improvement(개선)에 반영할 수 있다.
*소비자의 경제적 부담이 대폭 감소된다.
순서
*품질 improvement(개선), 혁신으로 경쟁력이 증대된다.
*제품에 관한 올바른 지식과 정보를 제공받을 수 있다.
1. 품질보증시스템 2. ISO인증시스템 3. 대표적 사례 4. TQC- 전사적 품질관리 시스템
- 제품 및 서비스에 관련된 품질 문제로부터 고객을 보호
3. 대표적 example(사례)
- 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족 시키고 있음을 보증하기 위하여 생산자가 행하는 체계적인 활동
*소비자의 안전이 확보된다.
