[경영학] TQM을이용한대학교육품질평가모형개발을위한이론적연구
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작성일 21-03-13 22:34
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TQM을 이용한 대학교육품질평가모형개발을 위한 theory(이론)적 연구
Ⅰ. 서론
the twenty-first century에 들어서면서 복잡한 기업 environment(환경) 과 고객의 욕구증대로 인해 품질의 중요성이 강조되고 있다 품질은 조직의 경쟁력을 결정하는 key point(핵심) 능력으로 조직생존을 위한 필수요소가 되고 있다 이러한 상황에서 종합적 품질경영(TQM: total quality management)의 槪念을 도입하여 고품질의 제품과 서비스를 제공하고자 하는 노력이 계속되고 있다 TQM은 현재 기업경쟁력 향상을 위한 성공적인 기법으로 인정받고 있으며 제조업뿐만 아니라 서비스 부문, 공공부문, 의료부문 등으로 확대되어 국가경제전반의 경쟁력 강화를 위해 활용되고 있다
이러한 TQM적용을 통한 품질향상의 시도는 최근의 급격한 사회적 기술적 變化(변화)들에 유연하게 適應(적응)하지 못하고 여러 문제점(問題點)들을 드러내고 있는 교육계에서도 나타나고 있다 미국 등의 선진국을 중심으로 교육계의 문제를 해결하기 위한 가능성 있는 대안으로 TQM에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있는데 무형적인 속성 을 가진 교육의 품질속성 들을 측정(measurement)하고 이를 개선하기 위한 전략(戰略) 적 plan 등을 TQM의 원칙을 통해 마련하고 있다
성공적인 산업국가로서 자리매김하고 있는 우리나라에서도 TQM에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있으나 이는 제조업을 중심으로 한 산업부문에 한정되고 있는 형편이라고 할 수 있다 그러나 1990년대 이후 교육environment(환경) 이 급격히 變化(변화)하게 되자 교육부문의 TQM적용에 대한 관심이 높아지고 있는 상황이다. 특히 우리나라의 경우 경쟁심화와 교육시장개방 등의 문제점(問題點)들이 산적한 고등교육분야에 대한 연구가 절실한 상황라고 할 수 있다 그러나 일반기업environment(환경) 과 달리 교육environment(환경) , 특히 대학교육environment(환경) 은 여러 가지 특수성을 가지고 있다 따라서 교육품질향상을 위해서는 교육environment(환경) 에 알맞도록 TQM적용사항들을 수정 보완할 필요가 있다
이렇듯 대학교육에 대한 TQM적용의 necessity 이 증대되고 있는 현실을 감안해 볼 때 TQM의 기본 槪念과 요소들을 알아보고 우리…(省略)
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