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效果(효과)적인 CRM 전술의 실행方案-CRM의 성공과 실패사례를 중심으로-

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작성일 22-09-25 02:09

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(각주,인용문 있음)

Ⅰ 서론...........................................................................................3

1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4

Ⅱ 理論적 배경................................................................................5

1. CRM의 definition .....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5

Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例..............................................9

1. CRM의 성공事例..............................................................................9
2. CRM의 실패事例............................................................................12
3. 성공적 CRM 구축을 위한 전제사항.................................................13

Ⅳ effect적인 CRM전략(戰略) 의 실행방안(方案).................................................16

1. CRM의 기본전략(戰略) ...........................................................................16
2. CRM의 과정..................................................................................18
3. CRM 성과향상을 위한 포인트.......................................................23

Ⅴ 요약 및 결론.............................................................................30

출처................................................................................32




-CRM의 성공과 실패事例를 중심으로-

목 차


Ⅰ 서론...........................................................................................3

1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4

Ⅱ 理論적 배경................................................................................5

1. CRM의 definition .....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5

Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패事例..............................................9

1. CRM의 성공事例..............................................................................9
2. CRM의 실패事例............................................................................12
3. 성공적 CRM …(투비컨티뉴드 )
다.(각주,인용문 있음) , 효과적인 CRM 전략의 실행방안-CRM의 성공과 실패사례를 중심으로-경영경제레포트 , CRM CRM전략 CRM성공전략
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설명

CRM,CRM전략,CRM성공전략,경영경제,레포트









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